SAVE THE DATE – CONFERENCE & ATELIER
29 janvier 2019 – LILLE

nrf 2019 restitution paris

Quelle Expérience Client
dans les magasins demain ?

Innovations, Phygital & Parcours Clients connectés
Store Tour à NEW YORK à l’occasion de la NRF 2019

Vous ne pouvez pas aller à New York pour le Salon NRF « Retail Big Show 2019 » du mois de Janvier ? Nous y allons pour vous ! Et nous vous proposons de participer à une matinée de partage et de co-construction.

9h – 10h
CONFERENCE

Quelle Expérience Client dans les magasins demain ?
Nathalie Innocenti

Ouverture
« Etat des lieux et importance du Phygital commerce », Maxence DISLAIRE, président IMPROVEEZE et membre de la Fédération Française du Commerce Phygital.

Conférence

Découvrez – en image – les nouvelles tendances du Commerce…

– les innovations repérées sur le Salon, et qui jalonneront nos Parcours Clients.

– les bonnes pratiques repérées dans les magasins et Concept Stores de New York, véritables laboratoires de test de toutes les innovations : point sur …

– les tops comme le digital efficace et les flops comme les dispositifs ayant déjà disparu

– les nouveaux standards de l’expérience client aux US, indispensables au marché Français : connectivité dans les espaces de vente, outils clients & outils vendeur, merchandising, expériences, ambiances, digital in store, …

Nathalie INNOCENTI, Dirigeante MISSION CAPITAL CLIENTS
Experte dans le domaine de la co-construction des Parcours & Expérience Client connectée dans les magasins & Points de Vente.

10h – 11h30
ATELIER

Co-construire & modéliser un Parcours Client
connecté et phygital

(En option et nombre de places limité !)

Projetez-vous dans l’expérience concrète de plusieurs cas clients dont vous co-construirez le(s) parcours, et l’espace de vente associé.

– Découvrez et intégrez les dispositifs qui sont / seront parmi les Standards de l’Expérience Client.

Modélisez les interactions entre le client, et l’ensemble des dispositifs qui forment l’espace de vente : les nouveaux espaces, les nouvelles propositions d’expériences, les écrans & leurs contenus éditoriaux, les outils digitaux..

Mardi 29 janvier 2019 à LILLE

Conférence 150 € HT* ou Conférence + Atelier 300 € HT*

*Pour toutes questions liées à la prise en charge budget formation ou autre, contactez : nrf@mcclients.fr

INSCRIVEZ-VOUS !

Deuxième chance le Mardi 22 janvier 2019 à Paris

Le 22 janvier,
retrouvez ici en images et en vidéos une aperçu de nos découvertes.

En attendant la restitution 2019,
revivez la NRF 2017 et NRF 2018 !

Nos partenaires

Logo-IMPROVEEZE-1
e-marketing

Vous avez une question ?

N’hésitez pas à nous contacter,
nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Par mail nrf@mcclients.fr ou Tél : +33 (0)6 62 62 51 74