vous accompagne
pour préparer l’arrivée des
Nouveaux Modes de Consommation,
co-construire et projeter les collaborateurs
dans l’Expérience Client de demain,
modéliser les Parcours Cross & Omnicanaux,
concevoir, ajuster, sécuriser
vos Concepts Retail & Lieux d’Expérience
Notre expertise
Diagnostic
Parcours & Expérience
Client on/off line
Détecter les irritants clients & collaborateurs, les ruptures, évaluer le respect des standards de l’Expérience Client.
Co-construction
Parcours Clients Cross/Omnicanaux
Workshops collaboratifs
de projection & modélisation en temps réel,
y compris dans votre futur Concept Retail!
Vous souhaitez concevoir ou éprouver vos projets de construction / rénovation, ou votre nouveau Concept de Vente ?
Faîtes évaluer votre concept par vos clients et/ou nos experts et ajustez le avec vos collaborateurs.
Nos ateliers formation
Parcours Clients Crosscanaux
Modéliser l’Expérience Client cible de A à Z,
en prenant en compte TOUS les canaux
et tous les parcours.
Parcours
Retail de demain
Anticiper les Parcours et l’Expérience Client humaine et connectée au sein de votre nouveau, futur ou actuel Concept de Vente.
Parcours Après-Vente
& Réclamation
Construire les parcours de réponse optimums pour tous les motifs grâce à l’utilisation du plein potentiel de tous les canaux à notre disposition.